Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Lucas Servicios Profesionales en Tecnología y Software, que opera con el nombre comercial Look A-Tech, con domicilio en Av. Tankah, SM 24, Mz 1, Lt 72, CP 77509, Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto para temas de privacidad: contacto@lookatech.com.mx · WhatsApp 998 121 9926.

2. Qué datos recabamos

Cuando nos escribes por WhatsApp, por correo, por teléfono o en el taller, podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo y, si requieres servicio a domicilio, tu dirección.
• Datos de tu equipo: tipo, marca, modelo, número de serie, fotos que nos envías y la descripción de la falla.
• Datos de facturación, si solicitas factura.
• Datos de tu compra o servicio: cotizaciones, fecha de entrega, número de cliente y póliza de garantía.

No te pedimos datos personales sensibles. Te pedimos no enviarnos información de ese tipo.

Para darte servicio podemos tener acceso a la información guardada en tu equipo. No la revisamos, copiamos ni usamos más allá de lo necesario para el servicio que pediste, como el respaldo antes de un formateo.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Responder tus mensajes y darte una cotización.
• Recibir, diagnosticar, reparar y entregar tu equipo, o instalar el servicio que contrataste.
• Hacer válida tu garantía y darte seguimiento.
• Emitir comprobantes y facturas, y cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarte promociones, descuentos y novedades.
• Pedirte tu opinión sobre nuestro servicio.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a contacto@lookatech.com.mx o por WhatsApp con el mensaje «No deseo recibir promociones». Tu negativa no afecta el servicio que contrataste.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para darte el servicio:

• Con el fabricante o distribuidor de tu equipo, cuando una garantía requiere enviarlo con ellos.
• Con el proveedor de facturación electrónica, si pides factura.
• Con autoridades, cuando una ley nos obligue a hacerlo.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento por ser necesarias para cumplir la relación que tienes con nosotros o por mandato de ley.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si están mal, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@lookatech.com.mx con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te responderemos en los plazos que marca la ley, por el mismo medio por el que nos escribiste.

6. Cómo retirar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos

Puedes retirar tu consentimiento o pedirnos que dejemos de usar tus datos para promociones en cualquier momento, con una solicitud al mismo correo. Tomaremos en cuenta que algunos datos debemos conservarlos por obligaciones legales o de garantía.

7. Este sitio web, cookies y servicios de terceros

• Este sitio no tiene formularios que guarden tus datos en nuestros servidores. Los botones y el formulario de contacto abren WhatsApp con un mensaje listo; lo que envíes ahí lo recibimos como mensaje de WhatsApp.
• El mapa de la página de contacto es un servicio de Google Maps, que puede usar cookies propias.
• Los tipos de letra se cargan desde un servicio externo de fuentes, que recibe datos técnicos de tu navegador, como tu dirección IP.
• Por ahora no usamos herramientas de medición de visitas ni de publicidad. Si en el futuro las usamos, actualizaremos este aviso y te pediremos tu permiso cuando corresponda.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso lo publicaremos en esta misma página, con la fecha de última actualización.

9. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, que conforme a la ley vigente desde marzo de 2025 es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.